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García Solarte, Mónica

Los macro-procesos: un nuevo enfoque al estudio de la gestión humana / Mónica García Solarte, Guillermo Murillo Vargas, Carlos Hernán González.-- Santiago de Cali : Programa Editorial Universidad del Valle, 2010.

252 p. ; 24 cm. -- (Colección Ciencias Sociales)

1. Administración de personal 2. Planificación de recursos humanos

3. Selección de personal 4. Desarrollo de personal I. Murillo Vargas,

Guillermo II. González, Carlos Hernán III. Tít. IV. Serie.

658.3 cd 21 ed.

A1274619

CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis Ángel Arango

Título: Los macro-procesos: un nuevo enfoque al estudio de la gestión humana

Autores: Mónica García Solarte, Guillermo Murillo Vargas, Carlos Hernán González Ocampo

Colección: Ciencias Sociales

ISBN: 9789587654547

Rector de la Universidad del Valle: Iván Enrique Ramos Calderón

Vicerrectora de Investigaciones: Carolina Isaza de Lourido

Directora del Programa Editorial: Doris Hinestroza

Diseño y diagramación: Artes Gráficas del Valle Editores-Impresores S.A.S.

Diseño de carátula: G & G Editores

Impreso en Artes Gráficas del Valle S.A.S.

Universidad del Valle

Ciudad Universitaria, Meléndez

A.A. 025360 - Cali, Colombia

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Este libro, o parte de él, no puede ser reproducido por ningún medio sin autorización escrita de la Universidad del Valle.

Cali, Colombia

Agosto de 2010

CONTENIDO

Introducción

Capítulo 1

Organización y planificación del área de gestión humana

Principales clasificaciones teóricas de los procesos de gestión humana

Los Macro-procesos: un nuevo enfoque al estudiode la gestión humana

Planeación estratégica del talento humano

Política general del talento humano

Análisis y diseño de cargos

Soporte en el marco legal colombiano

Puntos a destacar

Capítulo 2

Incorporación y adaptación de las personas a la organización

Requisición y Reclutamiento

Proceso de Selección de Personal

Proceso de Contratación de Personal

Proceso de Socialización e Inducción de Personal

Puntos a destacar

Capítulo 3

Compensación, bienestar y salud de las personas

Compensación y Estructura Salarial

Caso de Compensación y Estructura Salarial con el método de puntos en la empresa ABC

Taller de Valuación de puestos para la Asignación Salarial

Incentivos y Beneficios

Higiene y Seguridad Industrial

Calidad de Vida Laboral

Puntos a destacar

Capítulo 4

Desarrollo del personal

Capacitación y entrenamiento

Desarrollo profesional y plan de carrera

Evaluación del desempeño

Monitoreo

Puntos a destacar

Capítulo 5

Relaciones con el empleado

Negociación colectiva y relación con el sindicato

Cesación o ruptura laboral

Puntos a destacar

Capítulo 6

Caso de estudio

El caso de una empresa multinacional: marco empresarial

Estructura organizacional

Descripción de los procesos de gestión humana en la empresa objeto de estudio

A manera de conclusión

Anexos

Bibliografía

LISTA DE FIGURAS

Figura 1.1 Macro-procesos de la gestión del talento humano

Figura 1.2 Macro-proceso de organización y planificación del área de gestión humana

Figura 1.3 Proceso de planeación integral del talento humano

Figura 1.4 Interrelación de objetivos, políticas y planeación de personal

Figura 1.5 Política General del Talento Humano

Figura 1.6 Proceso de Análisis y Diseño de Cargos

Figura 2.1 Macroprocesos de Gestión Humana

Figura 2.2 Macro-Proceso Incorporación y Adaptación de las Personas a la Organización

Figura 3.1 Macroprocesos de Gestión Humana

Figura 3.2 Diagrama del Macro-Proceso Compensación, Bienestar y Salud de las Personas

Figura 4.1 Macroprocesos de Gestión Humana

Figura 4.2 Diagrama del Macro-Proceso de Desarrollo del Personal

Figura 4.3 Las cuatro etapas del proceso de Capacitación

Figura 4.4 Inventario de Necesidades de Capacitación

Figura 4.5 Interrogantes para el Diseño del Programa de Entrenamiento

Figura 4.6 Técnicas de Entrenamiento para la implementación del programa de Capacitación

Figura 5.1 Macroprocesos de Gestión Humana

Figura 5.2 Diagrama del Macro-Proceso de las Relaciones con el Empleado

Figura 6.1 Estructura Organizacional General de la Empresa

Figura 6.2 Estructura División de Recursos Humanos

Figura 6.3 Estructura del área de relaciones laborales

Figura 6.4 Estructura del área de seguridad industrial, capacitación y entrenamiento

Figura 6.5 Estructura de la Coordinación de Servicios Especiales

Figura 6.6 Macroprocesos de Gestión Humana

LISTA DE TABLAS

Tabla 1.1 Agrupación de los Procesos de Gestión Humana por Diferentes Autores

Tabla 3.1 Estructura de las compensaciones Organizacionales

Tabla 3.2 Factores genéricos y Subfactores Específicos

Tabla 3.3 Escala de Prorrateo

Tabla 3.4 Escala de prorrateo de la empresa ABC S.A

Tabla 3.5 Asignación de puntos a los cargos en la empresa ABC S.A. .

Tabla 3.6 Ajuste salarial en la empresa ABC S.A.

Tabla 3.7 Escala de prorrateo

Tabla 3.8 Asignación de Puntos

Tabla 3.9 Ajuste Salarial

LISTA DE FORMATOS

Formato 1.1 Modelo de formato para Inventario de Habilidades

Formato 1.2 Formato ABC 004 Requisición de Personal

Formato 3.1 Formato ABC 005 Votación Empleado del Mes

Formato 3.2 Formato ABC 006 Comparación de Resultados para Asignación de Incentivos

Formato 3.3 Formato ABC 007 Acta de Votación

Formato 3.4 Formato ABC 008 Botón de Reconocimiento por Antigüedad

Formato 3.5 Formato ABC 009 Asignación de Incentivo Financiero

LISTA DE DIAGRAMAS

Diagrama 2.1 Proceso de Requisición y Reclutamiento de Personal

Diagrama 2.2 Proceso de Selección de Personal

Diagrama 2.3 Proceso Técnico de Contratación de Personal

Diagrama 2.4 Proceso de Socialización e Inducción

Diagrama 3.1 Elaboración del Manual de Valoración por puntos

Diagrama 3.2 Diagrama de Flujo de la Determinación de la Estructura Salarial

INTRODUCCIÓN

Una organización adquiere una ventaja competitiva trascendental cuando dedica parte de sus actividades, recursos y tiempo a la formación y gestión eficiente de su talento humano, por lo cual se hace necesario que el área de la empresa encargada de la gestión humana tenga claramente definidos los procesos y actividades que se deben llevar a cabo para mantener una adecuada relación entre la organización y las personas que desempeñan diversas funciones en la misma, con el fin de generar valor en su interior. Al iniciar los estudios de los teóricos que han planteado sus postulados acerca de las actividades que se desarrollan en las áreas de gestión humana de las organizaciones, se evidencia que no existe unanimidad en la manera en que se agrupan dichos procesos, lo que conlleva a presentar un nuevo enfoque para el estudio y desarrollo de la gestión humana.

Es por lo anterior que el objetivo principal de este libro es presentar una agrupación por macroprocesos, que tienen como fin alcanzar los objetivos del área como son obtener, formar, retribuir, desarrollar y motivar el personal, y así se pueda potencializar la organización, y donde se entienda que los procesos no son aislados, pues de su desarrollo y coordinación con la estrategia de la organización es de gran importancia dentro de la misma. Va dirigido a personas encargadas de la gestión humana en las organizaciones, directivos de todas las áreas de las organizaciones y estudiantes de pregrado y postgrado que presenten interés en el tema.

El libro presenta, a lo largo de su desarrollo, una revisión teórica de los diferentes autores y un análisis de las agrupaciones de los procesos por ejes temáticos, factores o procesos administrativos que se han realizado. Los autores presentan lo que se ha denominado macroproceso, considerando que la agrupación debe tener una finalidad y una interrelación entre los procesos que permita el logro de los objetivos de la organización, identificando cinco de ellos: Organización y Planificación del Área de Gestión Humana; Incorporación y Adaptación de las Personas a la Organización; Compensación, Bienestar y Salud de las Personas; Desarrollo del Personal; y Relaciones con el Empleado.

Cada uno de estos macroprocesos compone un capítulo del libro, en un orden lógico secuencial, y que dentro de la organización se pueden desarrollar de manera simultánea.

El Capítulo 1 presenta el macroproceso Organización y Planificación del Área de Gestión Humana, cuyo objetivo es la preparación y definición de las actividades necesarias para el buen funcionamiento y desarrollo de los demás procesos de gestión humana, buscando que el área sea estratégica y de apoyo a la organización

El Capítulo 2 presenta el macroproceso Incorporación y Adaptación de las Personas a la Organización, que tiene por objetivo la vinculación, asimilación y adaptación de las personas que ingresan a la organización y su alineación con la estrategia y cultura de la misma, con el fin de generar valor, garantizando que tengan las mejores habilidades y competencias para lograrlo.

El Capítulo 3 presenta el macroproceso Compensación, Bienestar y Salud de las Personas, cuyo objetivo es desarrollar un sistema que incentive, motive y satisfaga las necesidades de los empleados, generando sostenibilidad y mantenimiento de los mismos dentro de la organización, pero buscando siempre un equilibrio entre sus necesidades y la capacidad de la organización.

El Capítulo 4 presenta el macroproceso Desarrollo del Personal, que busca el desarrollo de las habilidades intelectuales y emocionales a nivel profesional y personal, con el fin de estimular y potencializar la innovación, la generación de conocimiento y las competencias de las personas, y por tanto de la organización, para que tengan un crecimiento y desarrollo significativo.

El Capítulo 5 presenta el macroproceso Relaciones con el Empleado, tiene como objetivo mantener las relaciones laborales empleado-patrono con el fin de generar estabilidad y aportar a la estrategia de la organización.

Finalmente, el Capítulo 6 presenta un caso de estudio acerca de una empresa multinacional de la cual se realiza una descripción de los procesos de gestión humana y un análisis de la importancia de cada uno de los macroprocesos y la relación con la estrategia de la organización.